Stornierungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 23. Mai 2025
Einführung
Wir bei HapOwl wissen, dass Pläne sich ändern können. Deshalb möchten wir es Ihnen so einfach wie möglich machen, Ihre Bestellungen bei uns zu stornieren, falls dies erforderlich ist. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, unsere Stornierungsrichtlinie durchzulesen, um alle verfügbaren Optionen zu verstehen.
Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Kauf
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, garantieren wir eine vollständige Rückerstattung. In diesem Fall entstehen Ihnen keinerlei Kosten. Bitte wenden Sie sich umgehend per E-Mail an unseren Kundenservice unter contact@hapowl.de, um eine Stornierung innerhalb dieses Zeitrahmens zu beantragen. Wir stellen keine Fragen – Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Stornierung vor Versand
Bestellungen, die vor dem Versand storniert werden, unterliegen keiner Stornierungsgebühr. Es fallen keinerlei Strafen an. Um eine Stornierung vor dem Versand zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@hapowl.de. Geben Sie in Ihrer Nachricht unbedingt Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
Für alle Stornierungen vor dem Versand wird eine vollständige Rückerstattung gewährt. Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, werden die Versand- und Bearbeitungsgebühren in Höhe von 4,95 EUR von der Rückerstattung abgezogen. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wir bieten keine Guthabenoptionen für Stornierungen an.
Option zur Terminverschiebung
Falls Sie den Lieferzeitpunkt ändern möchten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu verschieben. Wenden Sie sich dazu bitte an contact@hapowl.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den gewünschten neuen Lieferzeitraum an. Für Verschiebungen vor dem Versand fallen keine Gebühren an. Sollten Sie die Lieferung jedoch nach dem Versand verschieben wollen, können zusätzliche Gebühren anfallen.
Stornierung von Sonderanfertigungen
Für personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel gilt eine strenge Richtlinie: Sobald die Produktion begonnen hat, sind Stornierungen nicht mehr möglich. In der Regel beginnt die Produktion innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Sonderanfertigungen werden während des Checkout-Vorgangs klar gekennzeichnet. Bitte beachten Sie, dass für diese Richtlinie keine Ausnahmen gemacht werden, da diese Artikel speziell für Sie angefertigt werden.
Überprüfung vor dem Kauf
Wir empfehlen Ihnen dringend, die Stornierungsrichtlinie vor dem Kauf sorgfältig durchzulesen. Durch das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit allen hierin enthaltenen Bedingungen einverstanden. Bitte beachten Sie, dass keine Ausnahmen von diesen Richtlinien gemacht werden.
Kundensupport
Wir schätzen Sie als Kunden und sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Für Anfragen zu Stornierungen oder weitere Unterstützung können Sie uns wie folgt kontaktieren:
- E-Mail: contact@hapowl.de (bevorzugte Kontaktmethode)
- Adresse: Hofgraben 8, 80539 München, Deutschland
- Telefon: +49 (157) 769 989 46
- Geschäftszeiten: Montag – Freitag / 9:00 Uhr – 17:00 Uhr (MEZ)
Wir verpflichten uns, auf alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu antworten.
HapOwl bedankt sich für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!